1. 수집 항목과 목적
- 예약 신청: 이름, 연락처, 지역(선택) / 예약 접수, 상담 연락, 예약 안내 메시지 발송
- 사이즈 자가체크(선택): 선택한 사이즈 / 상담 준비
- 예약금 결제: 결제자 연락처, 결제 금액·일시, 거래번호, 입금자명 / 예약 확인, 환불 처리. 카드 번호는 결제대행사가 처리하며 회사는 보관하지 않습니다.
- 상담·시술: 방문 예정 일시, 상담 메모, 시술 결제 금액·일자 / 예약 관리, 정산
- 자동 수집: 방문자 식별값, 방문 페이지와 버튼 클릭 기록, 방문 시각, 쿠키, 접속 IP / 이용 통계, 부정 이용 방지, 서비스 개선
2. 보유 기간
상담 종료 후 1년 또는 삭제 요청 시까지 보유합니다. 다만 관련 법령에 따라 다음 정보는 정한 기간 동안 보관합니다.
- 계약·청약철회, 대금 결제 기록: 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 소비자 불만·분쟁 처리 기록: 3년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 웹사이트 접속 기록: 3개월(통신비밀보호법)
3. 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 법령에 근거가 있는 경우는 예외로 합니다.
4. 처리 위탁
- 헤아리다 마케팅: 광고 운영과 예약 신청자 모집
- 라이프루션: 예약 신청·관리 시스템 운영, 안내 메시지 발송
- 주식회사 솔라피: 카카오 알림톡·문자 발송
- 주식회사 유디아이디(페이앱): 예약금 결제 처리
- 주식회사 카카오: 카카오톡 채널 운영
5. 국외 이전
서비스 운영을 위해 아래 업체의 해외 서버에 개인정보가 저장·처리됩니다. 이전 시점은 서비스를 이용할 때이며, 네트워크를 통해 전송됩니다. 보관 기간은 2번과 같습니다.
- Formagrid Inc.(Airtable), 미국 / 1번의 항목 / 신청·예약 정보 저장 / privacy@airtable.com
- Celonis, Inc.(Make), 미국 법인, 유럽연합 지역에서 처리 / 이름, 연락처, 예약 정보 / 예약 업무 자동 처리 / www.make.com/en/privacy-notice
- Cloudflare, Inc., 미국 / 접속 IP, 방문 기록 / 웹사이트 운영 / privacyquestions@cloudflare.com
- Meta Platforms, Inc., 미국 / 6번의 항목 / 광고 성과 측정 / www.facebook.com/privacy/center
국외 이전을 원하지 않으면 예약 신청을 하지 않거나 브라우저에서 쿠키를 차단할 수 있습니다. 이 경우 온라인 예약 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
6. 행태정보 수집과 광고
회사는 광고 성과 측정과 맞춤형 광고를 위해 메타 픽셀을 사용합니다. 웹사이트를 방문하면 방문 페이지, 결제 버튼 클릭, 방문 시각, 방문자 식별값, 쿠키와 기기 정보를 Meta가 자동으로 수집합니다. 회사는 이 정보를 따로 보관하지 않으며, Meta의 보관 기간은 Meta 정책을 따릅니다.
거부 방법: 브라우저 설정에서 쿠키를 차단하거나, Meta 광고 설정(www.facebook.com/adpreferences)에서 맞춤형 광고를 끌 수 있습니다.
7. 쿠키
회사는 방문 기록을 잇기 위해 방문자 식별값을 쿠키와 브라우저 저장소에 저장합니다. 브라우저 설정에서 차단할 수 있으며, 차단하면 예약 진행 상태가 이어지지 않을 수 있습니다.
8. 파기
보유 기간이 끝난 개인정보는 지체 없이 복구할 수 없는 방법으로 삭제합니다.
9. 이용자의 권리
이용자는 언제든 자신의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요청할 수 있습니다. 고객센터 또는 이메일로 요청하면 지체 없이 처리합니다.
10. 안전성 확보 조치
관리 화면 접근 권한 제한, 전송 구간 암호화(HTTPS), 인증 키의 서버 보관
11. 개인정보 보호책임자
우두머리SMP 고객센터 / 1668-3384 / headsmp@naver.com
12. 권익 침해 구제
개인정보침해신고센터 118, 개인정보분쟁조정위원회 1833-6972, 대검찰청 1301, 경찰청 182
13. 시행일
2026년 10월 21일